Colloquio di lavoro per call center

Il settore dei call center è fra i più attivi per numero di ricerche di personale. Dopo aver inviato il CV per un’offerta di lavoro interessante, il tuo CV dovrà convicere i selezionatori, e allora dovrai sostenere un colloquio di lavoro per call center.

Ma cosa bisogna sapere per affrontare al meglio i colloqui per questa mansione?

Inboud o Outboud?

Bisogna fare una prima distinzione fra call center inbound (ovvero che offrono servizi di assistenza al cliente) e call center outbound (rientrano in questo i servizi di telemarketing e promozione telefonica).

In base al tipo di lavoro, il colloquio di lavoro potrebbe essere diverso. Nel caso dei call center inbound il selezionatore apprezzerà molto la capacità di relazione con il pubblico. Per i call centrer outbound invece sono fondamentali la determinazione per il raggiungimento degli obiettivi.
In entrambi i casi il recruiter cercherà dei candidati spigliati e dotati di una buona dialettica.

Come si svolge il colloquio di lavoro per call center

In base alla dimensione dell’azienda, il recruiter potrebbe prevedere più fasi di selezione.

Alcune aziende prevedono dei colloqui di gruppo, per analizzare aspetti professionali, tecnici, e caratteriali in linea con la posizione vacante. Altre invece procedono da subito con colloqui individuali. L’obiettivo è individuare i candidati o le candidate adatte per il ruolo.

5 consigli per non sbagliare

• Se è il primo colloquio di lavoro arriva puntuale all’appuntamento
• Fai una simulazione di colloquio con gli amici
• Ricordati di indossare gli abiti giusti: I call center sono in genere ambienti di lavoro informali Quindi lascia a casa tailleur e abiti eleganti. Indossa sempre qualcosa di sobrio
• Fai delle domande: Studia l’azienda e prepara delle domande adatte alla posizione lavorativa
• Lascia la timidezza a casa: In caso di colloquio di gruppo, essere timidi non serve a nulla

Oltre a essere un settore in forte crescita, quello dei call center è un lavoro adatto anche a studenti universitari in quanto offre possibilità di lavoro part-time, facili da coniugare con gli impegni universitari.