Curriculum per addetti call center

Per lavorare in un call center sono richieste spesso competenze e doti caratteriali particolari. La concorrenza anche in questo ambito è spietata, ed ecco allora che avere il curriculum perfetto e studiato ad hoc per l’addetto al call center potrebbe avere più di un vantaggio!

Competenze e doti da scrivere nel curriculm per call center

Vediamo allora insieme le competenze e le doti da mettere in evidenza nel curriculum per operatore di call center.

• Tecnologia: per lavorare nei call center è importante saper usare il computer. Certo, non dovrai usare software complessi. Una base di conoscenza dei più importanti programmi e sistemi operativi è necessaria. Scrivi dunque tutte le tue esperienze lavorative che hanno avuto a che fare con l’uso di un computer e se usavi dei programmi particolari non dimenticarti di scriverlo.
• Lavorare in gruppo: per fare l’operatore di call center non è detto che tu debba lavorare per forza in gruppo. Il team di persone che sta con te però sarà al tuo fianco tutto il giorno ed è importante che ci sia un clima disteso. Chiaramente se sarai in un grande ufficio sarà dura avere un buon rapporto con tutti i colleghi, ma se lavorarai in un call center di piccole dimensioni potrebbe essere fondamentale la tua capacità di relazionarti con tante persone.
• Tenacia: per lavorare in un call center la tenacia non deve mancare. Esattamente come la forza e la grinta. Spesso le persone che chiamerai non avranno voglia di parlare e nemmeno di starti a sentire. Invece la tua bravura starà proprio nel cercare di convincere i possibili acquirenti che ciò che gli stai proponendo è esattamente ciò che a loro manca.