Siamo alla ricerca di un IT SUPPORT SETTORE BANCA. Il ruolo prevede l'inserimento nell'ufficio IT di una sede locale, con responsabilità di supporto tecnico di livello 1 e 2, e collaborazione con il team IT centrale per la gestione di ticket di livello 3. La posizione richiede un impegno nello sviluppo, ottimizzazione e automazione dei processi IT, seguendo le migliori pratiche di mercato e gli standard internazionali.

Le principali responsabilità includono:

- Gestione della manutenzione dei sistemi, installazione di nuove apparecchiature e modifiche all'hardware dell'infrastruttura.

- Collaborazione nella progettazione e implementazione di progetti locali e centrali.

- Gestione delle relazioni con fornitori esterni di hardware e software, inclusa la gestione di ordini, riparazioni e aggiornamenti.

- Contributo allo sviluppo di KPI per la governance e gestione dei processi IT, con monitoraggio e reportistica.

- Supervisione del processo di gestione degli incidenti IT, analisi delle cause principali e follow-up delle azioni correttive.

- Assistenza nella progettazione e implementazione di un quadro di controllo ICT permanente.

- Implementazione e miglioramento dei sistemi e processi interni esistenti, mantenendo aggiornate politiche e procedure.

- Test e aggiornamento regolare delle procedure di Business Continuity & Disaster Recovery.

Requisiti richiesti:

- Esperienza pregressa nel supporto tecnico IT di livello 1 e 2.

- Conoscenza dei processi di Incident Management, Change & Capacity Management, e IT Asset Management.

- Capacità di collaborare con team centrali e gestire relazioni con fornitori esterni.

- Competenza nella gestione di KPI e reportistica direzionale.

- Familiarità con le normative ICT e standard internazionali.

- Esperienza nella manutenzione e installazione di hardware IT e infrastrutture di rete.

- Capacità di analisi e risoluzione di problemi complessi legati agli incidenti IT e gestione del cambiamento.

- Conoscenza delle procedure di Business Continuity & Disaster Recovery e loro implementazione pratica.

Competenze tecniche richieste:

- Competenze nella progettazione e implementazione di progetti IT locali e centrali.

- Capacità di migliorare sistemi e processi interni esistenti, mantenendo aggiornate politiche e procedure pertinenti.

Cosa offriamo:

- Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.

- Formazione continua per lo sviluppo delle competenze tecniche.

Luogo di lavoro: Milano

Ral: 35000 € - 40000 €

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.

Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).