WINDMÖLLER & HÖLSCHER è una realtà internazionale leader mondiale nella produzione di macchinari e linee complete per la produzione di imballaggi flessibili, lavorare in W&H significa lavorare per un’azienda all’avanguardia che rappresenta il punto di riferimento nei settori in cui opera.

Per ampliare il team di tecnici service in Italia, la filiale italiana con sede a Milano, sta attualmente cercando un tecnico trasfertista con esperienza nel settore delle macchine da stampa flessografica.

La posizione/Responsabilità:

Il candidato riporterà direttamente al Service Manager e dopo un periodo di formazione sia sul campo che presso la sede in Germania, avrà le responsabilità elencate sotto.

In un primo periodo:

· Affiancamento dei tecnici tedeschi sul territorio italiano (per interventi tecnici e/o training);

· Interventi di manutenzione programmata;

· Visita clienti per interventi di risoluzione dei problemi, interfaccia con i tecnici tedeschi per poter trovare prontamente la causa e la soluzione di eventuali problemi;

· Gestione del cliente di tipo consulenziale;

Progressivamente avrà sempre più autonomia per le seguenti attività:

· Gestione dei problemi evidenziati;

· Help desk telefonico;

· Affiancamento e conduzione del training impianti;

Le attività della risorsa saranno coordinate direttamente dal Service Manager della casa madre tedesca, il mercato a cui si rivolgerà è quello italiano sebbene potrà esserci qualche trasferta all’estero (<30%).

Qualifiche / Caratteristiche richieste.

· Conoscenza fluente della lingua inglese (lingua tedesca è un plus);

· Diploma e/o Laurea - preferibilmente di tipo meccanico o elettronico;

· Pregressa esperienza nel ruolo di servizio post-vendita.

· Utilizzo del pc e dei principali applicativi del pacchetto Microsoft Office; buona dimestichezza con software gestionali;

· Problem solving e troubleshooting, si richiede un’ottima capacità di analisi e identificazione dei problemi, capendo se la causa è di natura software, meccanica o elettrica;

· Capacità comunicative (sia per l’esposizione dei problemi verso i colleghi e clienti, sia per poter condurre training)

· Buone capacità relazionali

· Proattività e flessibilità

· Disponibilità a viaggiare per circa l’80% del tempo con possibile poco preavviso (prevalentemente in Italia con possibile trasferte all’estero);

· Capacità di lavorare per obiettivi, sotto stress ed in tempi ridotti, di prendere decisioni sia in autonomia che in team;

· Base di programmazione e analisi software;

· Ottima lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici, schemi pneumatici e P&ID.

Retribuzione e sede di lavoro.

Rapporto a tempo indeterminato, inquadramento impiegato, CCNL Commercio/14 mensilità in un ambiente motivante. Sede di lavoro Milano zona navigli ma la risorsa, quando non sarà in viaggio, potrà lavorare in modalità “remote”

I candidati/te interessati sono pregati di inviare urgentemente il proprio Curriculum Vitae in lingua italiana e/o inglese , con l’autorizzazione all’utilizzo dei dati personali (L. 196/2003).