Descrizione del ruolo: La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti e risolvendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.

Responsabilità principali:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti.
• Risolvere le richieste e i problemi dei clienti in modo tempestivo.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Registrare e aggiornare le informazioni dei clienti nel sistema CRM.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace delle problematiche.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in un call center.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione dello stress e di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

Offriamo:

• Contratto a tempo determinato 
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
• Retribuzione base ed incentivi basati sulle performance