Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per azienda leader nel settore calzaturiero, impegnata ad offrire un'esperienza di acquisto online eccellente per i propri clienti, un

Addetto E-commerce Customer Care in stage.

Vogliamo entrare in contatto con una persona motivata che si occupi di ordini online ed e-commerce, oltre che di assistenza e supporto clienti. Si darà opportunità di apprendere e sviluppare competenze nel settore del customer service e dell'e-commerce, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. 

Si offre:

Inserimento iniziale in stage con rimborso spese mensile di 700
Possibilità di inserimento diretto in azienda al termine del percorso di tirocinio. 
Orario di lavoro: full time lunedì-Venerdì 9-18
Zona di lavoro: Napoli ( zona industriale ) 

Responsabilità

Responsabilità:

- Assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat per questioni relative agli ordini online.

- Monitoraggio e gestione degli ordini dal momento della ricezione fino alla consegna.

- Risoluzione di eventuali problemi legati agli ordini, ai pagamenti e alle consegne.

- Collaborazione con i reparti di logistica e magazzino per garantire una gestione ottimale degli ordini.

- Supporto nella gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti.

- Contribuzione allo sviluppo di procedure e politiche per migliorare il servizio clienti.

Requisiti:

- Diploma o laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini.

- Ottime capacità comunicative e di ascolto.

- Buone capacità di problem solving e gestione dello stress.

- Familiarità con gli strumenti informatici e le piattaforme di e-commerce.

- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.

- Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).