Lavorare nella grande distribuzione? Ecco alcuni consigli utili

Supermercati, ipermercati, centri commerciali, grosse catene di negozi e di retail: queste attività commerciali rientrano tutte sotto il nome di grande distribuzione organizzata (spesso abbreviato in GDO). Che, solo in Italia, oggi impiega più di 600.000 persone e produce un valore di circa 83 miliardi di euro.

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Ma cosa significa lavorare in questo settore? Quali competenze sono necessarie?

Sicuramente vi serviranno buoni doti organizzative, capacità di gestire lo stress, pazienza e predisposizione a lavorare in team e al contatto diretto con il pubblico. Ma anche flessibilità, doti relazionali e di problem solving.

Pensate di possedere questi requisiti? Se volete candidarvi per una posizione di lavoro nella Grande Distribuzione, partite da questi consigli:

Disponibilità e flessibilità sono fondamentali

Lavorare in questo settore vuol dire prima di tutto sottostare a orari e ritmi non tradizionali. Quindi aperture prolungate in orario serale e nel fine settimana o in giorni festivi, turnazioni notturne per lavori di carico e scarico merci, e altre attività che potrebbero impiegarvi in giornate di lavoro lunghe e impegnative.

In fase di colloquio, quindi, chiarite sin da subito con il selezionatore che non avete problemi a garantire la vostra disponibilità e flessibilità e che siete consapevoli di quello che vi aspetta.

La comunicazione è tutto

Possedere buone doti comunicative e relazionali è fondamentale per questo tipo di professione. Soprattutto quando vi troverete a dover gestire clienti esigenti e insoddisfatti che metteranno a dura prova la vostra pazienza. Dimostratevi sempre cordiali ed educati, gentili e predisposti all’ascolto. Durante il colloquio, raccontate ai vostri selezionatori che siete in grado di fronteggiare anche le situazioni più tese e sgradevoli e che sapete stemperare nervosismi e malumori.

Dimostrate di conoscere bene il negozio e il prodotto che vendete

Soprattutto nelle prime settimane di lavoro, dedicate del tempo extra a studiare bene il vostro reparto e i prodotti o i servizi che vendete. Cercate di conoscerne bene le caratteristiche e in cosa si differenziano dalla concorrenza. In questo modo, quando sarà il momento di assistere un cliente, sarete ben informati e dimostrerete di avere la stoffa per questo lavoro.

Non si finisce mai di formarsi

In generale, il mondo del retail e della grande distribuzione offre ai dipendenti programmi di formazione e aggiornamento specifici e mirati. Ricordatevi però che la formazione è un processo continuo, un investimento per la vostra carriera. Se pensate di avere delle lacune professionali e volete potenziare alcune delle vostre skills, non abbiate timore a chiederlo. Assicuratevi solo che sia utile e coerente con il lavoro che svolgete.